Remote Support Engineer

UTP Infra biedt specialisten aan die ondersteuning en advies geven aan zowel installateurs en eindklanten. Wij hebben een hoog kennisniveau in huis en wij gaan geen uitdaging uit de weg.

Denk aan begeleiding bij het samenstellen van de juiste hardware componenten welke voldoen aan de wensen en eisen binnen het gewenste budget. We hebben inmiddels veel ervaring opgedaan bij het begeleiden van complexe projecten en zijn specialisten op het gebied van UniFi netwerken.

Naast een adviserende rol kan een remote engineer kan tevens ingezet worden voor verschillende andere werkzaamheden. Denk aan het vooraf of op afstand programmeren van gewenste hardware componenten.
Het nalopen van een bestaande omgeving om bestaande problemen in kaart te brengen, op te sporen en op te lossen. Aan de hand van de aangeleverde wensen en eisen van het systeem zullen we de software zodanig inrichten en opleveren dat dit naar tevredenheid van de eindklant zal functioneren.

De aangeboden dienst betreft een dienst op afstand, wij zullen de lokale PC overnemen doormiddel van Teamviewer en telefonisch de gewenste werkzaamheden doorlopen. Hardware matige problemen die veroorzaakt worden door een defect of componenten die verkeerd aangesloten zijn kunnen enkel fysiek op locatie verholpen worden. Wij kunnen deze in veel gevallen wel opsporen en doormiddel van instructies te geven alsnog verhelpen.

Benodgde informatie op locatie

Contactpersoon op locatie.
Wensen en eisen werkzaamheden.
Inloggegevens netwerk.
Toegang tot een PC of Laptop welke voorzien is van Teamviewer.
Overige informatie die van toepassing is.